Xxxbet

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Kontakt und Service

Wo erreiche ich Xxxbet Casino?

Unser Team ist rund um die Uhr verfügbar und antwortet im Chat meist in vier Minuten, per Telefon in etwa fünf.

Support jetzt öffnen Mindestalter 18 Jahre. Bonusbedingungen und vollständige Konditionen auf der Website einsehbar.

Wenn es gerade drängt

Ihr Anliegen, sofort im richtigen Kanal

Live-Chat vor Ort

Der Chat auf der Seite passt für schnelle Fragen zu Einzahlung, Spielauswahl oder Konto; hier meldet sich das Team im Schnitt nach vier Minuten rund um die Uhr.

Chat starten

Wenn es ausführlich sein muss

Für Belege, Kontoauszüge und ausführliche Schilderungen ist [email protected] die richtige Adresse; eine Antwort kommt üblicherweise nach sechs Stunden, auch nachts.

E-Mail schreiben

Sprechen Sie mit uns?

Am Telefon klärt sich ein dringendes Anliegen am schnellsten: +49 30 7420 8945, erreichbar in der Zeitzone CET, mit etwa fünf Minuten bis zum Ansprechpartner.

Jetzt anrufen

Mitten in Ihrer Spielzeit

Wo finde ich Hilfe auf Deutsch?

Kontakt

Telefon in Deutschland: +49 30 7420 8945; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/512/2019

Beratung

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

Beschwerdeweg

So reichen Sie Ihre Beschwerde wirksam ein

Xxxbet Casino fragt gezielt nach

Schildern Sie kurz, was passiert ist, und nennen Sie Ihre Kontonummer sowie den Zeitpunkt. Ein Screenshot vom Spielverlauf oder der Zahlung spart meist eine Rückfrage.

Xxxbet Casino antwortet mit Einschätzung

Innerhalb von sechs Stunden meldet sich unser Team mit einer Einschätzung. Bleibt eine Frage offen, haken Sie einfach in derselben Nachricht noch einmal nach.

Zweite Prüfung, schriftlich belegt

Bleibt die Erklärung dünn, verlangen Sie die Prüfung durch eine vorgesetzte Stelle. Diesen Schritt können Sie auch über [email protected] anstoßen, dann bleibt alles schriftlich.

Jetzt geht es zur Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht. Halten Sie Lizenznummer und den bisherigen Schriftwechsel bereit, das beschleunigt die Bearbeitung.

Richtig adressiert

So landet Ihr Anliegen sofort bei der richtigen Stelle

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung der Dokumente: [email protected]

Ein- und Auszahlung

Zahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Weitere Themen

Beschwerden und Rückfragen: [email protected]; Datenschutz und Auskunft: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Bevor Sie Geld einzahlen

Xxxbet Casino und die Firma dahinter

Sie erfahren, welche Firma hinter dem Spielbetrieb steht und unter welcher Aufsicht sie arbeitet.

Firma

Firmenname: Xxxbet Casino Ltd; Handelsregister: HRB 429196 (Deutschland); Anschrift: Level 3, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta' Xbiex, XBX 1120, Malta

Lizenz

Aufsicht: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/512/2019

Schriftkontakt

E-Mail-Adresse: [email protected]

Fünf Dinge bereit

Situation geschildert, Antwort gefunden

Das hilft uns weiter

Je genauer Sie Ihr Konto und Ihr Anliegen benennen, desto zügiger greift unser Team zum richtigen Werkzeug.

Ihre Konto-E-Mail als Kennung
Kundennummer aus dem Profil
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Screenshot der betroffenen Ansicht
Belegnummer der Zahlung

Öffnungszeiten im Blick

Wann antwortet uns jemand?

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: nach vier Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: nach sechs Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 7420 8945; Wartezeit am Telefon: nach fünf Minuten

Rückfragen an Xxxbet Casino

Lesen Sie hier die wichtigsten Antworten

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren lassen?

Eine Ausweiskopie prüfen wir in der Regel innerhalb von 55 Stunden. Erst danach werden Auszahlungen freigegeben, deshalb lohnt es sich, Personalausweis und Adressnachweis direkt nach der Anmeldung vorzubereiten.

Was, wenn meine Beschwerde unbefriedigend beantwortet wird?

Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Ihr Anliegen möglichst genau. Bleibt die Antwort unbefriedigend, können Sie sich anschließend an die Malta Gaming Authority als Aufsicht wenden. Eine zweite Prüfung durch uns geht immer vor.

Was, wenn ich meine gespeicherten Daten einsehen möchte?

Für eine Kopie oder Löschung Ihrer Daten schreiben Sie an [email protected]. Wir antworten typischerweise binnen sechs Stunden und nennen Ihnen, welche Angaben gespeichert sind. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Zahlungen bleiben davon unberührt.

Warum fragt der Support nach meinen Daten?

Nennen Sie im Chat oder per E-Mail die Adresse aus der Registrierung und das Geburtsdatum, das genügt zur Zuordnung. Ihr Passwort braucht niemand, schon gar nicht unser Team. Geben Sie es auch dann nicht heraus, wenn jemand danach fragt.

Warum bekomme ich auch nachts noch eine Antwort?

Unsere Hilfe ist rund um die Uhr besetzt, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Die Uhrzeiten richten sich nach mitteleuropäischer Zeit, also nach Ihrem Alltag in Deutschland. Im Live-Chat antworten wir meist nach vier Minuten, per E-Mail nach sechs Stunden.

Was, wenn ich die Erlaubnis des Anbieters anzweifle?

Betrieben wird Xxxbet Casino Ltd mit Sitz in Ta' Xbiex auf Malta, zugelassen von der Malta Gaming Authority unter MGA/B2C/512/2019. Fehlt Ihnen eine Erlaubnis für Deutschland, prüfen Sie diese Angaben. Zweifel an der Seriosität eines Anbieters sind ein guter Grund, vom Spiel abzusehen.

Was, wenn ich lieber auf Deutsch beraten werden möchte?

Unser Team schreibt und spricht Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Auf Deutsch erreichen Sie uns im Chat und per E-Mail zu jeder Tageszeit. Wechseln Sie die Sprache einfach im Gespräch, wenn Ihnen das leichterfällt.